Toimitusehdot – Kissat ja Koirat

Tämä sivu sisältää Kissat ja Koirat -verkkokaupan toimitusehdot. Verkkokauppamme kissatjakoirat.com tarjoaa kissoille ja koirille suunnattuja tuotteita, ja haluamme, että tilaaminen ja toimitusten seuraaminen on mahdollisimman selkeää ja vaivatonta. Tässä kerromme, miten toimitukset kanssamme etenevät ja mitä sinun tulee tietää tilauksesi toimittamisesta.

Tilausten käsittely

Kun olet tehnyt tilauksen verkkokaupassamme kissatjakoirat.com, otamme tilauksesi käsittelyyn ja valmistelemme sen toimittamista varten. Pyrimme käsittelemään tilaukset huolellisesti ja viipymättä, jotta saat tilaamasi tuotteet mahdollisimman sujuvasti. Tilauksen käsittelyyn vaikuttaa muun muassa tuotteiden saatavuus sekä se, kuinka nopeasti maksu vahvistetaan. Jos tilauksessasi ilmenee jotain poikkeavaa, otamme sinuun yhteyttä.

Toimitustavat

Toimitamme tilaukset verkkokaupastamme käyttäen luotettavia toimitustapoja. Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi toimituspaikkaan tai noutopisteeseen toimitustavan mukaisesti. Voit valita sinulle sopivimman vaihtoehdon tilauksen yhteydessä. Pyrimme siihen, että toimitusvaihtoehdot ovat selkeitä ja että tiedät ennen tilauksen viimeistelyä, miten ja minne tilauksesi toimitetaan.

Toimitusten seuraaminen

Kun tilauksesi on lähtenyt meiltä eteenpäin, saat siitä tiedon. Voit seurata tilauksesi etenemistä toimitusvahvistuksen yhteydessä annettujen tietojen avulla. Jos sinulla herää kysymyksiä tilauksesi etenemisestä, asiakaspalvelumme auttaa mielellään ja selvittää kanssasi tilanteen. Haluamme, että tiedät aina, missä vaiheessa tilauksesi on.

Toimitusaika

Toimitusaika muodostuu tilauksen käsittelystä sekä kuljetuksesta valittuun toimituspaikkaan. Toimitusaikaan voivat vaikuttaa muun muassa tuotteiden saatavuus, tilausmäärät sekä kuljetuskumppanimme aikataulut. Pyrimme aina toimittamaan tilaukset mahdollisimman nopeasti, ja jos toimituksessa ilmenee odottamatonta viivästystä, pyrimme tiedottamaan siitä sinulle. Tarkemmat toimitusajat näet tilauksen yhteydessä.

Toimitusosoite

Tarkistathan, että antamasi toimitusosoite ja muut toimitustiedot ovat oikein ja täydellisiä. Virheelliset tai puutteelliset tiedot voivat viivästyttää toimitusta. Jos huomaat tilauksessasi virheen toimitustietojen osalta, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua korjaamaan tiedot ennen tilauksen lähettämistä.

Toimituksen vastaanottaminen

Kun tilauksesi saapuu, tarkistathan sen huolellisesti. Jos toimituksessa ilmenee jotain odottamatonta, kuten puutteita tai vaurioita, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian, jotta voimme selvittää asian kanssasi. Toivomme, että jokainen toimitus saapuu perille sellaisena kuin sen pitääkin – huolellisesti pakattuna ja ehjänä.

Pakkaaminen

Pakkaamme tuotteet huolellisesti, jotta ne saapuvat sinulle ehjinä ja siisteinä. Pyrimme käyttämään pakkausmateriaaleja järkevästi ja ottamaan huomioon sekä tuotteiden suojauksen että ympäristön. Jos pakkauksessa tai tuotteessa ilmenee ongelmia, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, niin etsimme kanssasi ratkaisun.

Kysymyksiä toimituksista

Jos sinulla on kysyttävää toimituksiin, toimitustapoihin tai tilauksesi etenemiseen liittyen, asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään. Otathan rohkeasti yhteyttä, jos jokin asia jäi mietityttämään – vastaamme mielellämme ja autamme sinua löytämään ratkaisun. Meille on tärkeää, että asiointi Kissat ja Koirat -verkkokaupassa kissatjakoirat.com on sujuvaa ja miellyttävää alusta loppuun.

Kiitos, että valitsit Kissat ja Koirat – iloa ja hyvää arkea kissoille ja koirille.